Shipping policy
Son güncelleme: 2026-06-19
SHAKRA ("Şirket") olarak, siparişinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim edebilmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız.
1. Kargo Süreleri
Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi:
- İl merkezleri: 1-3 iş günü
- İlçeler ve uzak bölgeler: 3-5 iş günü
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargolar işlenmez.
2. Kargo Ücretleri
Belirli tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi halde kargo ücreti site üzerinde belirtilen tarife üzerinden tahsil edilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Takip bağlantısı üzerinden gönderinin durumunu izleyebilirsiniz.
4. Teslimat
Ürünleriniz, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından alıcı sorumludur. Yanlış adres kaynaklı yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılır.
Kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketin sağlamlığını kontrol etmenizi öneririz. Hasar durumunda kargo tutanağı tutulması, sonraki süreç için önemlidir.
5. Teslim Alınamayan Gönderiler
3 teslim girişiminden sonra alıcıya ulaşılamayan gönderiler kargo şubesinden teslim alınması için bekletilir. Belirlenen sürede teslim alınmayan gönderiler iade kapsamına alınır.
6. Yurt Dışı Gönderim
Doğurganlık Bilekliği ürünleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir. Yurt dışı taleplerini değerlendirmek için support@shakra.com adresine yazabilirsiniz.
7. İletişim
Kargo ile ilgili sorular: support@shakra.com
SHAKRA Doğurganlık Bileklikleri sıradan kargo ürünleri olmayıp, her bir parça doğal ay taşlarından elde dizilerek üretilir ve akabinde sipariş sahibinin adına/doğum tarihine göre özel bir uyumlama ve çakra ritüelinden geçer. Bu titiz enerjisel hazırlık ve niyet çalışması süreci nedeniyle, siparişlerinizin kargoya teslim süresi standart hazır ürünlerden farklı olarak sipariş onayından itibaren 3 ila 5 iş gününü bulabilmektedir. Müşterilerimizin bu bekleme sürecini "bedenin ve ruhun doğuma hazırlanması" vizyonumuzun minik ve tatlı bir aşaması olarak görmesini rica ederiz.
Doğal ay taşları fiziksel olarak hassas materyallerdir; bu nedenle her bir el yapımı bileklik, darbelere karşı ekstra koruma sağlayan süngerli, mint yeşili özel tasarım silindir kutularımızda ve dış koşullardan etkilenmeyen steril kargo paketlerimizde kargoya verilir. Taşıma esnasında aşırı sıcaklıklardan, nemden veya fiziksel baskıdan zarar görmemesi adına kargo partnerlerimizle özel "kırılacak eşya/hassas ve özenli teslimat" protokolü çerçevesinde çalışmaktayız.
Teslimat sırasında müşterinin belirttiği adreste bulunamaması durumunda, paket bağlı bulunan kargo şubesine döner. Doğurganlık bilekliğinin kişisel enerjisine dışarıdan müdahale olmaması ve ürünün steril kalması adına paketlerin uzun süre kargo depolarında bekletilmesini kesinlikle önermiyoruz. 3 iş günü içinde şubeden teslim alınmayan kargolar mağazamıza geri döndüğünde, ürünün fiziksel mühür bütünlüğü mağazamızda kontrol edilir ve alıcıya ulaşılarak yeniden gönderim planlanır; ancak bu ikinci gönderim için doğacak ek kargo ücreti alıcıya yansıtılmaktadır.
Müşteri Senaryosu: Bir müşterimiz sipariş verirken teslimat adresi olarak çalıştığı plazayı yazmış ancak adresin kat veya ofis kapı numarasını eksik belirtmiştir. Kargo kuryesi "adres yetersizliği/alıcıya ulaşılamadı" koduyla teslimatı yapamadığında, sistemimiz müşterimize otomatik bir SMS gönderir. Müşteri, koyu yeşil ve mint renklerinin hakim olduğu mağaza panelimizdeki "Siparişim Nerede" ekranından doğru kapı ve kat numarasını günceller, kargo firmasıyla iletişime geçilerek hassas ay taşı bilekliğinin güvenle kendisine ulaşması için teslimatın ertesi gün iş yerine sorunsuz yapılması sağlanır.