Ön Bilgilendirme Formu (Mesafeli Satış)
Son güncelleme: 2026-06-19
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, tüketicinin sipariş öncesi bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.
1. Satıcı Bilgileri
- Unvan: SHAKRA
- Adres: Şirket adresi henüz girilmedi. — {CITY} / {POSTAL}
- Vergi Dairesi / Vergi Numarası: {VERGI_DAIRESI} / {VERGI_NO}
- MERSİS Numarası: {MERSIS_NO}
- Ticaret Sicil Numarası: {TICARET_SICIL}
- Telefon: {PHONE}
- E-posta: support@shakra.com
2. Sözleşme Konusu Ürün
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği Doğurganlık Bilekliği kategorisindeki ürünün satışı ve teslimine ilişkin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamındaki tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
- Ürün cinsi ve temel nitelikleri: Sipariş onayı sırasında ekrana yansıtılan ürün sayfasındaki bilgiler esas alınır.
- Ürün fiyatı: Sipariş onay ekranında belirtilen tutar (KDV dahil).
- Kargo ücreti: Sipariş tutarı veya kampanya koşullarına göre değişir; sipariş onay ekranında ayrıca gösterilir.
3. Ödeme Şekli
ALICI, ürün bedelini sipariş onay ekranında belirtilen ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeyebilir:
- Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme
- Havale / EFT
- Kapıda nakit ödeme (uygun bölgelerde)
Ödeme bilgileriniz Şirket tarafından saklanmaz; ödeme sağlayıcısına yönlendirilirsiniz.
4. Teslimat
- Teslimat süresi: Sipariş onayından sonra en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Genellikle 2-5 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
- Teslim yeri: ALICI'nın sipariş esnasında belirttiği adres.
- Kargo şirketi: Sipariş onay e-postasında belirtilir; takip numarası ile takip imkânı sunulur.
5. Cayma Hakkı
ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkı kullanımı:
1. Cayma bildirimini support@shakra.com adresine sipariş numarası ile birlikte iletin. 2. SATICI, talebinizi en geç 14 gün içinde işleme alır ve iade talimatlarını size iletir. 3. Ürünü, anlaşmalı kargo firması ile orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edin. 4. Ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir.
Cayma kapsamı dışındaki ürünler:
- Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Doğurganlık Bilekliği kategorisindeki kişisel kullanıma yönelik açılmış ürünler dahil)
- Aboneliğe konu hizmetler için, hizmet ifasının başladığı tarihten sonra
6. İade Adresi ve Yöntemi
İade gönderiminizi aşağıdaki adrese, anlaşmalı kargo firması ile yapmanız gerekmektedir:
İade Adresi: Şirket adresi henüz girilmedi. — {CITY} / {POSTAL}
İade kargo ücreti, ürün kusurlu/hasarlı ise SATICI tarafından karşılanır. Cayma hakkı kullanımında, anlaşmalı kargo firması kullanıldığı sürece kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır; ALICI farklı bir kargo firması seçerse, ek kargo bedeli ALICI'ya aittir.
7. Şikâyet ve İtiraz
ALICI, şikâyet ve itirazlarını support@shakra.com adresine yazılı olarak iletebilir veya tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinde başvuru sınırı, Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak belirlenir.
8. Genel Hükümler
- ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun içeriğini kabul ettiğini sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasından önce teyit eder.
- Ön Bilgilendirme Formu'nun bir nüshası, ALICI'nın sipariş onay e-postası ile birlikte iletilir.
SHAKRA mağazasından satın almak üzere olduğunuz "Doğurganlık Bilekliği", fizyolojik engeli olmayan ancak ruhsal rahatlama arayan anne adayları için sipariş formunda belirttiğiniz ad ve kişisel doğum tarihi bilgileri doğrultusunda sizin adınıza özel ritüellerle, çakra açma ve enerji dengeleme uyumlaması yapılarak el işçiliği ile üretilmektedir. Bu nedenle siparişiniz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-b bendinde yer alan "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler" yasal istisnası kapsamındadır ve bu üründe herhangi bir keyfi sebeple (örneğin vazgeçme) 14 günlük standart Cayma Hakkı geçerli DEĞİLDİR.
Ayrıca, Doğurganlık Bilekliğinin enerjisel saflığını ve temizliğini temin etmek adına doğal ay taşları özel mühürlü şeffaf bir iç paketle gönderilmektedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ç kapsamındaki "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler" amir hükmü uyarınca, "SHAKRA Enerji Mührü" fiziksel olarak yırtılmış, kırılmış veya ambalajı açılarak kullanılmış ürünlerde (ad/doğum tarihi kişiselleştirmesi yapılmamış dahi olsa) cayma hakkı kesinlikle kullanılamaz.
Müşteri Senaryosu 1: Tüketici, mağazamızdan siparişi vermiş ve ürün kendisine sorunsuz teslim edildikten 5 gün sonra destek hattımıza yazarak "Ay taşı bileklik bileğime çok bol oldu, cayma hakkımı kullanarak iade etmek ve paramı geri almak istiyorum" şeklinde bildirim yapmıştır. Ancak 6502 sayılı TKHK ve Yönetmeliğin Madde 15/1-b hükmü gereği, ürün kendi isim ve doğum tarihine özel kodlanıp uyarlanarak hazırlandığı için bu cayma talebi yasal olarak reddedilir. Bunun yerine tüketici mağduriyetini önlemek için ölçü daraltma veya genişletme işlemi için ücretsiz tadilat ve yeniden dizilim hakkı sunularak müşteri memnuniyeti sağlanır.
Müşteri Senaryosu 2: Tüketici kargoyu teslim almış, mühürlü iç paketi henüz hiç açmadan dış kargo kutusunda ağır bir ezilme olduğunu ve ambalajın şeffaf kısmından ürünün üretiminde gözle görülür bir fiziksel kusur (ortadan ikiye ayrılmış ay taşı) olduğunu fark etmiştir. Bu durumda tüketici, kişiselleştirilmiş ürün olsa dahi 6502 sayılı TKHK Madde 11 kapsamında ayıplı maldan doğan "ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim" hakkını her zaman kullanabilir. Bu onarım/değişim iade kargo bedeli, Yönetmeliğin Madde 13/3 bendi uyarınca ayıplı ürün iadesi olduğu için tamamen Satıcı (SHAKRA) tarafından karşılanır. Eğer müşteri değişim yerine bedel iadesi talep ederse ve ayıp teyit edilirse, ürün mağazaya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödenen tutar aynı ödeme yöntemine kesintisiz iade edilir.
Yürürlük Tarihi: 2026-06-19